Skyltar

Exteriöra och interiöra skyltar ska göra det enkelt att hitta rätt i och utanför lokaler där VGR har verksamhet. Tydlig skyltning skapar trygghet för patienter och besökare. Här beskrivs principer och krav för enhetlig och säker skyltning i enighet med VGR:s varumärke – från orienteringssystem till praktiska riktlinjer för beställning och samarbete.

Skyltmanualen gäller alla förvaltningar och verksamheter där VGR är avsändare, inklusive all hälso- och sjukvård (varumärkeskategori 1 och 2). För VGR:s skolor och besöksmål (kategori 3) gäller manualen om inget annat har avtalats. Skyltmanualen gäller inte VGR:s helägda bolag (kategori 4), men kan användas frivilligt som vägledning.

Definition och avgränsning av skyltning

Med skyltning avses vägvisande och orienterande skyltar, både utomhus och inomhus, som leder besökaren från infart och område till rätt entré, funktion eller målpunkt.

Exempel på skyltar som ingår är områdesskyltar, entréskyltar, fasadskyltar hänvisningsskyltar, vånings- och funktionsskyltar samt andra skyltar som är en del av VGR:s orienteringssystem.

Annan information i miljön – till exempel affischer, kampanjer, anslag eller tillfälliga utskrifter – räknas inte som skyltning och ska underordnas den vägvisande skyltningen.

Grundprinciper för skyltning

Platser där VGR har verksamhet ska ha få och informativa skyltar. Informationen ska vara rak och tydlig, så att det blir enkelt att hitta rätt.
Skyltningen ska utgå från besökaren som kommer till platsen för första gången. Personen ska kunna fokusera på en sak i taget och informationen ska finnas där den behövs.
Behovet av skyltning varierar beroende på plats och lokalernas funktion, men samma grundprinciper gäller oavsett om det till exempel är en skola, kontor, vårdcentral eller museum.
För skyltar på sjukhusområden finns särskilda principer som är, anpassade efter behoven utomhus och inomhus på sjukhusen i Västra Götalandsregionen.
Skyltning ska utformas så att personer med funktionsnedsättning kan ta del av informationen enkelt och självständigt. Tillgänglighetsenheten ska involveras i arbetet med skyltprogram.

När skyltmanualen ska användas

Skyltmanualen ska användas när behov av ny eller förändrad skyltning uppstår, till exempel vid:

nybyggnation
ombyggnation eller lokalanpassning
verksamhetsförändringar (flytt, namnbyte, ändrade funktioner)
behov av nya eller uppdaterade skyltar

Krav på skyltning

Alla skyltar ska:

följa VGR:s varumärkesmanual, så att design och uttryck blir enhetliga,
uppfylla tekniska krav, så att skyltarna fungerar bra, är säkra och tillgängliga för alla,
anpassas till skyltprogrammet, så att de passar in i den miljö där de ska användas.

De tekniska kraven ses över och uppdateras under första halvan av 2026. Har du frågor om kraven, kontakta Skyltenheten.

Ansvar för skyltar

Arbetet med skyltning kräver samverkan mellan verksamhet, fastighet, skyltenheten och kommunikation för att skapa en tydlig och sammanhållen orientering.

Verksamhet och fastighet

Lokalansvarig eller projektledare för verksamheten ansvarar för korrekt skyltning i samarbete med fastighetsförvaltare och VGR:s skyltenhet.
Projektledare beställer stöd från skyltenheten vid om-, ny- och tillbyggnadsprojekt.
Respektive verksamhet ansvarar för att beställning och omskyltning görs i samband med verksamhetsförändring.

Skyltenheten

Ansvarar för vägvisande skyltning, både utomhus och inomhus. Skyltenheten

tar fram skyltprogram vid behov
stödjer verksamheter och projekt i skyltfrågor
hanterar beställningar via Weblord.

Kommunikationsavdelning

Säkerställer att skyltning och övrig kommunikation i miljön samspelar och ger besökaren en sammanhållen upplevelse. Kommunikationsavdelningen ska alltid involveras vid

större om- eller nyskyltning
särskilt komplexa eller utmanande miljöer.

Övergripande ansvar

VGR:s kommunikationsdirektör ansvarar för skyltmanualen.

Förvaltningschefen för Fastighet, stöd och service ansvarar för den fysiska skyltningen.

Skyltprogram

Ett skyltprogram beskriver skyltningen inom ett avgränsat område och säkerställer att det finns en sammanhållen och fungerande orientering. Vid större projekt eller komplexa miljöer ska ett skyltprogram tas fram av skyltenheten tillsammans med verksamheten. Det beskriver

hur skyltar ska utformas
var skyltar ska placeras
hur orienteringen ska fungera som helhet
särskilda utmaningar i miljön och hur de kan lösas med skyltning.

Skyltning i byggprojekt

Vid om- och nybyggnation ska ett skyltprogram alltid tas fram och ingå i projektets budget. Projektet ansvarar för att beställa arbetet från skyltenheten.

Annan kommunikation

Tillfällig information och annan kommunikation i lokaler där VGR har verksamhet ska alltid utformas och placeras med hänsyn till gällande skyltprogram. Detta gäller exempelvis

tillfällig information
digitala skärmar
trycksaker
kampanjmaterial

Materialet får inte försämra orienterbarhet eller tillgänglighet.

Dialog mellan skyltenheten och respektive kommunikationsavdelning krävs för att säkerställa en tydlig och sammanhållen besökarupplevelse.

Inga egentillverkade skyltar

Egentillverkade skyltar och tejpade papperslappar är inte tillåtna i VGR:s lokaler. Undantag gäller för information i paperflex-skyltar (papper bakom glas eller akryl). Då ska

VGR:s Office-mallar användas
informationen märkas med datum för nedtagning
Paperflex-skyltar beställs via skyltenheten i Weblord.

Skyltar som enbart riktar sig till personal ska begränsas. Undantag gäller för larmvägar och orientering i kulvertar.

Skrivregler

Namn och begrepp skrivs med inledande stor bokstav (versal-gemen).
Ordet UTGÅNG skrivs alltid med versaler.
Förkortningar ska undvikas.
Använd samma, fullständiga verksamhetsnamn i all kontakt med invånare och patienter. Namnen hämtas från Katalog i Väst (KiV) och ska vara desamma i kallelser, på webben, i telefonkataloger, på skyltar och i muntlig information.
Texterna ska vara korta och tydliga och helst beskriva verksamhetens funktion, till exempel röntgenklinik i stället för radiologi.

Viss lagstadgad skyltning kan följa andra skrivregler.

Kontakt vid beställning

Frågor kopplade till beställning skickas i första hand direkt i Weblord. För frågor om Weblord, kontakta kundtjänst via 010-441 35 00.

Övriga frågor om skyltar kan skickas till skyltenheten via vastfastigheter.driftoservice.skyltenheten@vgregion.se